Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Planeta Huerto
¿Cuáles son los plazos de entrega para productos de alimentación?
Los pedidos de alimentación suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables dentro de la península para garantizar la frescura de los productos.
¿Cómo garantizan la calidad de los productos ecológicos?
Todos nuestros productos cuentan con certificaciones oficiales de agricultura ecológica y pasan por estrictos controles de calidad antes de salir de nuestro almacén.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y Bizum para ofrecerte la mayor comodidad y seguridad.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales para devoluciones. Ten en cuenta que, por razones de seguridad alimentaria, los productos perecederos deben estar en perfecto estado y con su precinto original.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Realizamos envíos a Baleares con regularidad. Para Canarias, Ceuta y Melilla, te recomendamos consultar las condiciones específicas de aduanas y tiempos de entrega en nuestra sección de envíos.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.